Журнальный клуб Интелрос » Credo New » кр№3, 2021
Гороховатский Леонид Юрьевич
Национальный исследовательский университет ИТМО
(Санкт-Петербург),
Доцент факультета цифровых трансформаций
кандидат психологических наук
Gorokhovatskiy Leonid Yurievich
ITMO University
(Saint-Petersburg),
PhD (Psychology)
Associate professor, Department of Digital Transformations
E-mail: leongor_us@yahoo.com
Духанов Алексей Валентинович
Национальный исследовательский университет ИТМО
(Санкт-Петербург),
Старший научный сотрудник
Национального центра когнитивных разработок
доктор технических наук, доцент
Dukhanov Alexey Valentinovich
ITMO University
(Saint-Petersburg),
Doctor of engineering, associate professor
Chief researcher, National Center for Cognitive Research
E-mail: leongor_us@yahoo.com
Никифорова Яна Андреевна
Национальный исследовательский университет ИТМО
(Санкт-Петербург),
Магистрант факультета цифровых трансформаций
Nikiphorova Yana Andreevna
ITMO University
(Saint-Petersburg),
Student of Department of Digital Transformations
E-mail: leongor_us@yahoo.com
Хилл-Артамонова Елена Владимировна
докторант, кафедра психологии, здравоохранения и социальной помощи
Манчестерский столичный университет, Великобритания
Elena Hill-Artamonova
PhD candidate
Department of Psychology, Health and Social Care
Manchester Metropolitan University
Manchester, M15 6BH, Great Britain
E-mail: leongor_us@yahoo.com
УДК 316.61
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ ЛИЧНОСТИ В КОНТЕКСТЕ СОВРЕМЕННОЙ РЕАЛЬНОСТИ
Аннотация: В статье рассматривается феномен Цифровой трансформации личности, являющийся неотъемлемым элементом процесса Цифровой трансформации в современном мире. Теоретически выделены характерные черты и особенности представленного процесса. В результате проведенного в статье исследования установлено, что Цифровая трансформация, являющаяся следствием построения Цифровой экономики, требует новых акторов, обладающих принципиально новыми компетенциями. Авторы смогли выявить комплекс характеристик и требований, предъявляемых к личности как к участнику процесса Цифровой трансформации.
Ключевые слова: Цифровая трансформация, Цифровая трансформация личности, технологическое развитие, Цифровая экономика.
DIGITAL TRANSFORMATION OF PERSONALITY IN THE CONTEXT OF CONTEMPORARY REALITY
Abstract: The article deals with the phenomenon of Digital transformation of a personality, which is an integral element of the process of Digital transformation of humanity in general theoretically highlights the main features of the process of Digital transformation of a personality. The authors show what problems humanity may face on the way to Digital transformation of a personality. It is emphasized that Digital transformation, which is a consequence of building of a Digital economy, requires new actors with different skills and key competencies. The authors identified a set of characteristics and requirements for the individual as a participant of a Digital transformation process.
Keywords: Digital transformation, Digital transformation of a self, technological development, Digital economy.
Предуведомление читателям
Уважаемые коллеги! Исследование, описываемое в настоящей статье, было проведено нами в период с сентября по декабрь 2019 года – ещё до того, как в мире была констатирована пандемия коронавируса нового типа, которая в значительной степени изменила жизнь практически каждого человека и радикальным образом интенсифицировала Цифровую трансформацию (далее – ЦТ) некоторых доменов человеческой деятельности (таких как, например, образование, электронное предпринимательство и др.).
В связи с этим, описываемое в настоящей статье исследование, на наш взгляд, следует считать скорее пилотным, формирующим общее представление о том, что такое Цифровая трансформация личности (далее – ЦТЛ). Сформулированные в настоящем тексте положения нуждаются в очередной проверке, в том числе с учетом последствий пандемии.
В этой связи, вопреки академической традиции проведения обзора перспектив исследований в конце научных публикаций, предуведомляем Вас о том, что нижеследующий текст есть, по сути, развернутая гипотеза, которая будет проверена в наших будущих исследованиях.
Введение
Цифровые технологии сегодня стали повсеместным явлением и частью повседневной жизни. Вещи, которые были бы расценены как научная фантастика всего несколько десятилетий назад, воспринимаются сегодня как должное. В то же время современное общество становится все более зависимым от Цифровых технологий и инфраструктуры.
Банковское дело, управление электросетями, медицинские записи, транспорт, безопасность и другие аспекты действительности все больше цифровизируются и «завязываются» на компьютерные сети, базы данных, технологии поддержки принятия решений. Общество становится все более цифровым, а компьютеры и алгоритмы так или иначе опосредуют большую часть повседневной деятельности людей.
Следует добавить, что ЦТ – это не только современные технологии, но и эволюция мышления и личности в изменяющихся условиях новой Цифро-технологичной экономики. Именно этим предопределена актуальность настоящего исследования, в котором методом теоретического анализа мы попытаемся кларифицировать само понятие ЦТ (и, особенно, такой её аспект как ЦТЛ), а также сформулировать основные вызовы личности в связи с неизбежностью очередной технологической революции – Цифровой революции.
Понятие и основные черты процесса Цифровой трансформации
Для уточнения сущности и содержания категории ЦТ целесообразно изучить существующие подходы к определению данного понятия.
В литературе существует достаточно большое количество определений. Некоторые из них представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Подходы к определению категории
«Цифровая трансформация»
(составлено авторами)
№ п/п | Источник | Определение |
1. | Ю.И. Грибанов [1] | «Процесс коренного преобразования концепции и формата функционирования социально-экономических систем всех уровней, посредством оцифровки – перевода всех ресурсов в цифровой формат, внедрения и формирования пула цифровых технологий, цифровизации – создания сетевых платформ интеграции и взаимодействия пользователей цифровых технологий, в целях достижения устойчивого и долгосрочного существования в динамичных условиях цифрового пространства». |
2. | Г. Кинг (H. King) [2]
|
«Масштабное изменение фундаментальных составляющих бизнеса: от операционной модели до инфраструктуры предприятия, которое затрагивает все функции бизнеса: от закупок до операций и технологий, продаж и маркетинга, и основано на трех ключевых факторах трансформации: изменение запросов пользователей, развитие технологий и усиление конкуренции» |
3. | Д. Террар (D.Terrar) [3]
|
«Процесс перехода организации к новым способам мышления и работы на базе использования социальных, мобильных и других цифровых технологий. Эта трансформация включает в себя изменения в мышлении, стиле руководства, системе поощрения инноваций и в принятии новых бизнес-моделей для улучшения работы сотрудников организации, ее клиентов, поставщиков и партнеров» |
4. | Г. Вестерман (G. Westerman) и соавторы [4] | «Использование технологий для радикального повышения производительности или охвата предприятий» |
5. | К. Фогельсанг (K. Vogelsang) и соавторы [5] | «Использование новых цифровых технологий (социальные сети, мобильные устройства, аналитика или встроенные устройства) для обеспечения крупных улучшений бизнеса (таких как улучшение качества обслуживания клиентов, оптимизация операций или создание новых бизнес-моделей)» |
6. | К. Мэтт (С.Matt) и соавторы [6] | «План, который поддерживает компании в управлении преобразованиями, возникающими в результате интеграции цифровых технологий, а также в их деятельности после трансформации» |
Анализ приведенных определений показал, что они раскрывают рассматриваемое явление, главным образом, с точки зрения бизнеса, преобразования организаций и финансовых процессов. Однако – как показано в некоторых предшествующих работах нашего исследовательского коллектива [7, 8 и др.] оно не исчерпывается названными аспектами.
Суть процесса ЦТ (по итогам проведенного анализа) возможно раскрыть как состоящий из нескольких этапов. На первом её этапе, в силу развития технологий оцифровки фрагментов объективной реальности (например, документов, изображений, карт, звуковых дорожек, etc), происходит процесс оцифровки данных об окружающей действительности. Этот этап неминуемо приводит к тому, что Цифровые данные последовательно замещают собой аналоговые, так как существенно более удобны, по сравнению с последними, для обработки, хранения, использования в практической деятельности. Кроме того, оперирование Цифровыми данными приводит к принципиальному увеличению скорости и качества обработки данных, исключает ошибки в обработке и позволяет получать результаты, появление которых, при работе с аналоговым материалом, было бы невозможно.
На втором этапе, в силу существенного увеличения объёма данных, возрастания требований к скорости их передачи и обработки, легализации Цифровых данных как технологического субститута аналоговых, возникает острая необходимость в развитии экосистемы для работы с данными, включающей в себя и стандарты формирования данных, и инфраструктуру их передачи, и технологии хранения и обработки, и систему обеспечения безопасности при использовании данных, и ряд других элементов.
Следующий этап – это этап последовательного спонтанного, либо преднамеренного перехода к использованию в жизнедеятельности Цифровых данных взамен аналоговых.
И, наконец, четвертый этап – это этап всё более глобального вовлечения людей в процесс использования Цифровых данных вместо аналоговых (именно на этом этапе происходит переход к деятельности будущего, которая будет развиваться в границах Цифровой экономики).
Следует добавить, что обозначенная этапность – весьма условна, процессы ЦТ гетерохонны и в разных социальных, культурных и экономических реалиях могут развиваться различными темпами. Кроме того, нельзя утверждать, что каждый последующий этап начинается строго по завершении предыдущего. Нам представляется, кроме того, что и процессы, начавшие на предшествующем этапе, могут продолжать своё развитие параллельно процессам, возникшим на этапе последующем.
Отдельный интерес представляет четвертый этап, в ходе которого случается момент смены приоритета, который мы в нашей предыдущей работе описали следующим образом: «если раньше аналоговая реальность однозначно доминировала над Цифровой и вторая была как бы помогающим приложением к традиционной жизни человечества, то в настоящий момент мы присутствуем при плавном сдвиге управляющего аспекта в сторону Цифровой реальности…» [7].
Таким образом, ЦТ – как нам представляется – есть процесс последовательного смещения акцента в использовании Цифровых технологий от сервисной роли к роли сущностной, когда Цифровая реальность перестает быть дополнением аналоговой, но становится доминантной.
Для того чтобы лучше понять сущность этого процесса, целесообразно исследовать преимущества, а также отрицательные стороны и проблемы, которые несет в себе ЦТ. Обобщение литературных сведений [9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 и др.] позволило нам получить такой результат (см. таблицу 2).
Таблица 2 – Основные преимущества и негативные
факторы влияния Цифровой трансформации
Основные преимущества и положительные стороны процесса Цифровой трансформации | Отрицательные стороны и
негативные факторы влияния Цифровой трансформации |
Цифровые инструменты помогают получать детализированные данные, проводить их всесторонний анализ и на его основе принимать наиболее эффективные решения в сжатые сроки.
Конструирование дружественного для индивида интерфейса системы «мозг человека – искусственный интеллект». |
Снижение «человеческого фактора», снижение роли человека в принятии бизнес-решений за счет применения искусственного интеллекта.
Деградация естественного интеллекта человека: клиповое мышление, размывание границ между реальностью и иллюзиями, интеллектуальная зависимость от технологий, заимствование ценностей и потребностей из Цифровых шаблонов, формирование неадекватного представления о мире. |
Цифровые технологии направлены на возрастание роли человека, раскрытие его творческого потенциала. | Проблема идентификации личности в мире информации, цифр и антропоморфных роботов.
Проблема одиночества и депрессии. |
Доступность связи и информации.
Получение информации по самым разным вопросам (деловая деятельность, организация собственного досуга): можно установить связь с любой организацией, предприятием, медицинским учреждением, узнать расписание авиарейсов на любом континенте. |
Риск «тотального» контроля со стороны государства. Каждый человек может стать легко контролируемым, а в случае сопротивления – ограниченным в действиях и доступе к необходимой информации. Комплексный государственный контроль, осуществляемый с помощью современных Цифровых устройств, может привести к крайне негативным этическим, деловым и интеллектуальным последствиям и повлиять на жизнь любого человека. |
Коммуникация «без границ».
Имея доступ к персональному компьютеру или смартфону легко можно установить связь с любым другим индивидом планеты. |
Поиск эффективных и безопасных способов идентификации людей в Интернете.
Проблема информационной безопасности личности. Защита конституционных прав граждан, обеспечение неприкосновенности частной жизни. |
Высвобождение времени человека.
Цифровые технологии стремятся сделать досуг человека все более интересным. |
Человек проводит все больше времени, потребляя массовый контент невысокого качества. |
Появление новых «Цифровых» профессий. | Представители целого ряда существующих в настоящее время профессий в скором времени потеряют свои рабочие места. |
Цифровые технологии упрощают труд человека, автоматизируя нетворческие процессы.
Автоматизация привычных ежедневных процессов и их перевод в электронные форматы помогают освободить сотрудников от множества рутинных операций, что позволяет уделять больше времени выполнению более важных и интересных задач. |
Быстрый рост числа фрилансеров и внештатных сотрудников, разрыв в Цифровых знаниях между поколениями могут привести к дисбалансу на рынке труда. |
Разработки по усовершенствованию человека и управлению биологическими свойствами человека.
Создание программ быстрого онлайн перевода с одного языка на другой, самоуправляемых машин и механизмов. |
Вопрос «безопасности в интернете».
Проблема киберпреступности: киберугрозы (кибернетические атаки, хакерские взломы, кибершпионаж, кибервойны), различные технологические сбои в системах, распространение в сети ложной информации, дезинформации. Сохранность персональных и биометрических данных. |
Анализ приведенных факторов позволяет нам сделать важный вывод: процесс ЦТ не является строго позитивным, но также не является и строго негативным. Это говорит о его естественности, природосообразности, т.е. данный процесс, как мы беремся утверждать, органично вписывается в эволюцию человека.
Вопрос заключается в том, необходимо ли этот процесс специальным образом акселерировать и как-либо сопровождать?
Отвечая на этот вопрос, следует отметить, что приведенные выше определения и структура не охватывают важнейшего аспекта феномена ЦТ – ЦТЛ [7, 8]. Как личность человека участвует в этих изменениях, как реагирует на них – об этом написано сегодня крайне мало. И если в части бизнеса, управления, безопасности, логистики положительный ответ на этот поставленный вопрос de facto получен, то в части ЦТЛ он до настоящего момента, по сути дела, не поднимался.
В этой связи, нам представляется важным рассмотреть сущность ЦТЛ.
Сущность Цифровой трансформации личности
Категория ЦТЛ – как мы убедились – на сегодняшний день не является широко распространенной в научной литературе. Вместе с тем, в публикациях присутствуют сущностно схожие понятия. Так, например, А.М. Кондаков применяет категорию Цифровой социализации, которую понимает как процесс «… интеграции личности в высокотехнологичную социальную цифровую экосистему общества, овладение и воспроизводство его ценностей, норм и правил поведения, знаний, навыков и компетенций в смешанной (конвергентной) онлайн и офлайн реальности, формирующей идентичность личности, обеспечивающей ее становление и непрерывное развитие…» [20].
Такое же понятие использует и Г.У. Солдатова, которая отмечает, что «Цифровая социализация, являясь частью Цифровой трансформации, представляет собой опосредованный всеми доступными инфокоммуникационными технологиями процесс овладения и присвоения человеком социального опыта, приобретаемого в онлайн контекстах и формирующего его цифровую личность, как часть реальной личности» [21].
Через приводимое понятие, с одной стороны, можно достаточно ёмко определить и сущность ЦТЛ в аспекте её киберпространственной составляющей (т.е. взаимодействия личности с другими акторами Цифровой реальности), однако оно не охватывает влияния ЦТ на личность как на носителя психики, собственно человека и его психику.
Мы полагаем, что именно это влияние раскрыто, в общих чертах, в работе В.В. Гордеева [22], который выделяет ряд психологических проблем личности, возникающих в условиях перехода мироустройства к Цифровой экономике (см. таблицу 3).
Таблица 3 – Психологические проблемы личности,
возникающие в условиях Цифровой трансформации
(составлено авторами по материалам В.В. Гордеева [22])
№ п/п | Характеристика проблемы | Причина возникновения проблемы |
1. | Некоторые граждане остаются вне рамок этого процесса из-за отсутствия желания вникнуть в эти, с их точки зрения, сложные и непонятные вопросы. | Страх перед некой непонятной идеей, который выражается в отсутствии желания вникать в эти вопросы. |
2. | Боязнь новых экспоненциальных изменений, которые, скорее всего, приведут к исчезновению спроса во многих профессиях и, как следствие, к большому высвобождению людских ресурсов. | Страх перед предстоящими глобальными изменениями и в первую очередь изменениями себя самого. |
3. | Инерция большого числа граждан и их нежелание жить в условиях, когда скорость обработки больших объемов информации техническими инструментами и скорость принятия решений несоизмеримы с человекомерными процессами. | Страх выйти за пределы личной зоны комфорта. |
4. | Огромное нежелание принимать идею о том, что эти изменения – не вопрос будущего, а вопрос настоящего, и что эти изменения происходят с ними уже здесь и сейчас, а не произойдут потом когда-нибудь. | Страх перед окружающей реальностью.
|
5. | Отсутствие планирования успешно преодолевать специфические барьеры, препятствующие продолжающимся изменениям. | Страх совершить ошибку.
|
6. | Обучение и подготовка специалистов уже должны проходить не через призму получения определенных знаний, а через призму приобретения необходимых навыков, в том числе навыков принятия решений в характерных условиях неопределенности. | Страх оказаться не способным освоить новые навыки.
|
7. | Социально-этические аспекты, выраженные в недовольстве граждан частичным сокращением рабочих мест, а также заморозкой зарплат, с одной стороны, и ростом неравенства зарплат – с другой. | Страх потери уже достигнутого.
|
Общим признаком, отраженным во всех семи проблемах и их причинах – это страх.
Автор отмечает, что несмотря на схожесть семи приведенных пунктов, с каждым из них страхов необходимо работать отдельно – выстраивать программы психологического, педагогического и социального сопровождения трансформирующейся личности.
Заключение
Изучение и анализ ряда работ [9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 и др.], посвященных подготовке высокоэффективных кадров для Цифровой экономики, позволил сформировать комплекс характеристик и требований, предъявляемых к личности как к участнику процесса Цифровой трансформации:
Таким образом, Цифровая трансформация и формируемая Цифровая экономика требуют новых специалистов, обладающих другими ключевыми компетенциями.
Указанные положения обуславливают необходимость разработки новых и обновления имеющихся образовательных сервисов, востребованных в Цифровой экономике ключевых компетенций.
Список источников
References